Preguntas más frecuentes

Preguntas generales

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito , PayPal y las siguientes criptomonedas : BTC, Ether, USDT, USDC, Litecoin, Dash, Ripple, Monero.

También puede utilizar el saldo de su cuenta para pagar pedidos en BuySocialMediaMarketing . Puede aumentar su saldo financiándolo con los métodos de pago mencionados, ofrecemos un bono del 5% en recargas de $100 o más. También obtienes un reembolso del 2 o 3 % por cada pedido que realices con nosotros.

¿Por qué debería elegir BuySocialMediaMarketing?

Hemos atendido a más de 70 000 clientes que han realizado más de 500 000 pedidos con nosotros desde nuestro lanzamiento en 2014. En BuySocialMediaMarketing ofrecemos entrega instantánea, resultados garantizados.

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, nuestros servicios han sido calificados con 4.9/5 según las reseñas de más de 2300 personas .

¿Cuánto tarda la entrega?

La duración de la entrega dependerá del servicio y la cantidad del paquete seleccionado. La entrega de la mayoría de nuestros servicios comienza instantáneamente o en cuestión de minutos a unas pocas horas. Algunos servicios pueden demorar un poco más, pero generalmente comenzará a ver resultados en no más de 24 horas para cada servicio.

Puede encontrar más información sobre los tiempos de inicio de entrega previstos en cada una de las páginas del servicio.

Mi pedido no ha comenzado. ¿Qué tengo que hacer?

Si su pedido aún no ha comenzado, verifique dos veces la hora prevista de inicio de la entrega que se indica en la página de servicio correspondiente. Si la entrega de su pedido ya debería haber comenzado, no dude en comunicarse con nosotros y veremos si hay algún problema con su pedido.

Puede contactarnos visitando nuestra página de soporte o enviándonos un correo electrónico directamente a [email protected] .

¿Puedo obtener un descuento?

Puede encontrar nuestras ofertas actuales en nuestra página de cupones de descuento . Alternativamente, también puede obtener descuentos adicionales especialmente para usted registrándose y abriendo su caja de regalo una vez por semana.

Otra forma de obtener una recompensa de descuento es calificar sus pedidos anteriores: ofrecemos hasta un 10 % de descuento por compartir su experiencia con nosotros.

¿Por qué BuySocialMediaMarketing es mejor que la competencia?

En BuySocialMediaMarketing, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Valoramos a nuestros clientes y su experiencia con BuySocialMediaMarketing es de suma importancia para nosotros. Es por eso que nuestra atención al cliente ha sido calificada como sobresaliente (4.9/5 estrellas) por más de 2300 clientes .

Nuestro personal de atención al cliente trabaja los 7 días de la semana, incluidos los días festivos: todas las respuestas y problemas se resuelven en menos de 24 horas, los 365 días del año. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en la página de contacto o envíenos un correo electrónico directamente a [email protected] .

preguntas de afiliados

¿Cómo funciona el programa de afiliados?

Puede ganar dinero con BuySocialMediaMarketing compartiendo su enlace de afiliado único en línea. Obtendrá una etiqueta única que puede colocar en cualquier página de BuySocialMediaMarketing. Si alguien visita BuySocialMediaMarketing a través de un enlace que tiene su etiqueta de afiliado y nos compra un servicio, ganará una comisión.

¿Cómo solicito una cuenta de afiliado?

Para solicitar el programa de afiliados en BuySocialMediaMarketing, debe enviar una solicitud para una cuenta de afiliado. Deberá proporcionar información sobre sus fuentes de tráfico, público objetivo y servicios que planea promocionar. Puede solicitarlo registrándose en una cuenta normal y visitando la aplicación de afiliado .

¿Cuál es su tasa de comisión?

Ofrecemos tarifas de comisión muy altas para los usuarios de nuestro programa de afiliados. Su tasa de comisión dependerá de sus ingresos de afiliados continuos de 30 días, lo que significa que verificaremos las ventas que ha generado en los últimos 30 días para calcular su porcentaje de comisión.

Nuestros niveles de comisión son:
Nivel 1 — 30 %* de comisión | Tasa de comisión de referencia
Nivel 2 — 40 %* de comisión | Ingresos continuos de 30 días $ 1,000 +
Nivel 3 — 50 %* de comisión | Ingresos continuos de 30 días $ 5,000 +

*Después de tarifas e impuestos (se deducirá el 35 % del valor del pedido por concepto de tarifas e impuestos antes de calcular la comisión)
Ejemplo de cálculo de comisión para Tier 1 (30%).
Valor del pedido $49.99
- tasas e impuestos ($17,49)
- comisión = ($49.99 - $17.49) * 30% = $9.74

Se le actualizará a un nuevo nivel inmediatamente una vez que sus ingresos de 30 días consecutivos alcancen la cantidad requerida.

Si sus ingresos continuos de 30 días caen por debajo de la cantidad requerida para su nivel actual, no se le degradará de inmediato. Revisamos las solicitudes para degradar una vez por semana. Si su cuenta no cumple con los requisitos de ingresos establecidos para el nivel en el momento de la revisión, se degradará.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Las opciones de pago incluyen criptomonedas, transferencia bancaria (solo en €) y crédito de saldo para usar en los servicios de BuySocialMediaMarketing. Busca opciones alternativas.

Los retiros están disponibles una vez que sus ganancias aprobadas alcanzan los $200. Sin límite mínimo de retiros para saldo de crédito.

Los pagos con transferencia bancaria/cripto se realizan dentro de los 2 días hábiles y los retiros para equilibrar el crédito son instantáneos.

Preguntas sobre la cuenta

¿Cómo cambio mi correo electrónico?

Puede cambiar su correo electrónico yendo a la página de configuración general de su cuenta o haciendo clic aquí .

¿Como puedo cambiar mi contraseña?

Puede cambiar su contraseña yendo a la página de configuración de seguridad de su cuenta o haciendo clic aquí .

¿Cómo configuro la autenticación de dos factores (2FA)?

Puede configurar la autenticación de correo electrónico 2FA yendo a la página de configuración de seguridad de su cuenta o haciendo clic aquí . Cuando esté habilitado, le pedirá que ingrese el código de confirmación que se envía a su correo electrónico cuando inicia sesión. Recomendamos habilitar la autenticación 2FA si tiene fondos en su saldo o ha adjuntado una tarjeta de crédito/débito a su cuenta.

¿Cómo me doy de baja o cambio la configuración de mi correo electrónico?

Puede darse de baja o cambiar sus preferencias de correo electrónico yendo a la página de configuración general de su cuenta o haciendo clic aquí .

¿Cómo agrego o elimino una tarjeta de crédito/débito en mi cuenta?

Puede agregar o eliminar tarjetas guardadas en su cuenta yendo a la página de configuración de facturación de su cuenta o haciendo clic aquí . No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito/débito. Sus datos se manejan de forma segura mediante la tokenización.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Puede eliminar su cuenta yendo a la página de configuración de seguridad de su cuenta o haciendo clic aquí y luego haciendo clic en el botón "solicitar eliminación".

Advertencia: una vez que su cuenta y los datos relacionados se hayan eliminado, ¡no se podrán recuperar!

Preguntas sobre pedidos

cómo hago un pedido?

Para realizar un pedido, solo necesita proporcionarnos su nombre de usuario o enlace de redes sociales, elegir el servicio y el paquete que desea y seguir las indicaciones para completar el proceso de pago.

La mayoría de nuestros servicios comienzan casi de inmediato o unas pocas horas después de que se confirma el pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede rastrear fácilmente el estado de su pedido siguiendo el enlace provisto en su correo electrónico de confirmación. El estado de su pedido se mostrará como "En espera de pago", "En curso", "Completado" o "Cancelado".

Además, puede iniciar sesión en su cuenta para ver su historial de pedidos, historial de saldo y otra información importante.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez que se ha enviado un pedido y se ha procesado el pago, generalmente no es factible cancelarlo ya que el servicio inicia el pedido de inmediato. Sin embargo, en caso de que tenga algún problema con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si no recibe su pedido dentro del tiempo de entrega esperado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Investigaremos el problema y proporcionaremos una solución lo antes posible.

¿Puedo cambiar la URL o la información de la cuenta después de realizar un pedido?

No, generalmente no es posible cambiar la URL o la información de la cuenta después de realizar un pedido. Vuelva a verificar su información antes de enviar un pedido.

Sin embargo, si cree que ha cometido un error y el pedido aún no se ha entregado, puede comunicarse con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo a corregir la información.

preguntas de prueba gratis

¿Qué pruebas gratuitas ofrecen?

En BuySocialMediaMarketing, ofrecemos una variedad de servicios de prueba gratuitos para plataformas de redes sociales como Instagram, TikTok, Facebook, Twitter, SoundCloud y Spotify.

Estas pruebas son una excelente manera para que los clientes prueben nuestros servicios y vean la calidad de nuestro trabajo antes de realizar una compra. Brindamos Me gusta, seguidores, vistas, retweets y reproducciones gratuitos para ayudarlo a impulsar su presencia en las redes sociales y aumentar el compromiso con su contenido.

Puede encontrar la lista completa de pruebas disponibles yendo a la página de inicio y haciendo clic en 'Probar gratis' en la sección "¡Obtenga su prueba gratis!" sección

¿Cómo puedo obtener servicios de prueba gratuitos?

Para obtener cualquiera de nuestros servicios de prueba gratuitos, simplemente regístrese con su dirección de correo electrónico y proporciónenos la información de su cuenta de redes sociales. A continuación, puede elegir el servicio que desea probar y le enviaremos la prueba gratuita.

¿Los servicios de prueba son realmente gratuitos o tienen algún problema?

Sí, nuestros servicios de prueba son completamente gratuitos. No hay cargos ocultos, encuestas o capturas. Queremos que nuestros clientes prueben nuestros servicios y vean el valor que ofrecemos.

¿Puedo probar varios servicios gratis?

No, solo puede probar una prueba gratuita de cualquier tipo. Ofrecemos 20 pruebas gratuitas diferentes para varios servicios de redes sociales, por lo que es importante elegir sabiamente ya que solo puede obtener una prueba gratuita.

¿Es seguro utilizar los servicios de prueba gratuitos?

Sí, nuestros servicios de prueba gratuitos son seguros de usar. Solo usamos métodos genuinos para brindar los servicios de prueba, y no requerimos ninguna información confidencial o de pago de usted para continuar con la prueba.

¿Necesito proporcionar mi información de pago para las pruebas gratuitas?

No, no requerimos ninguna información de pago de usted para nuestras pruebas gratuitas. Simplemente puede registrarse con su dirección de correo electrónico y la información de su cuenta de redes sociales.

¿Cuántas veces puedo utilizar los servicios de prueba gratuitos?

Solo puede utilizar el servicio de prueba gratuito una vez por cuenta. Ofrecemos 20 pruebas gratuitas diferentes para varios servicios de redes sociales, pero tenga en cuenta que solo puede seleccionar una de ellas para la prueba gratuita.

Recomendamos elegir el servicio que mejor se adapte a sus necesidades para probar completamente nuestros servicios antes de realizar una compra.