FAQ

Depuis notre lancement en 2014, nous avons servi plus de 70 000 clients qui ont passé plus de 500 000 commandes chez nous. Chez BuySocialMediaMarketing, nous offrons une livraison instantanée et des résultats garantis.

La satisfaction de nos clients est notre priorité ; nos services ont obtenu la note de 4,9/5 sur la base de plus de 2300 avis .

Les délais de livraison dépendent du service et du forfait choisis. La plupart de nos services sont disponibles immédiatement ou en quelques minutes à quelques heures. Certains services peuvent prendre un peu plus de temps, mais généralement, vous constaterez les premiers résultats sous 24 heures maximum.

Vous trouverez plus d'informations sur les heures de début de livraison prévues sur chacune des pages de service.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez vérifier la date et l'heure de livraison prévues indiquées sur la page du service concerné. Si la livraison de votre commande aurait déjà dû commencer, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier si votre commande présente un problème.

Vous pouvez nous contacter en visitant notre page d'assistance ou en nous envoyant un e-mail directement à [email protected] .

Vous trouverez nos offres actuelles sur notre page de coupons de réduction . Vous pouvez également bénéficier de réductions supplémentaires en vous inscrivant et en ouvrant votre coffret cadeau une fois par semaine.

Une autre façon d'obtenir une réduction est d'évaluer vos commandes précédentes : nous offrons jusqu'à 10 % de réduction pour partager votre expérience avec nous.

Chez BuySocialMediaMarketing, la satisfaction client est notre priorité absolue. Nous accordons une grande importance à nos clients et votre expérience avec BuySocialMediaMarketing est primordiale. C'est pourquoi notre service client a reçu l'excellente note (4,9/5 étoiles) de la part de plus de 2 300 clients .

Notre service client est disponible 7 jours sur 7, jours fériés inclus. Toutes vos questions et problèmes sont résolus en moins de 24 heures, 365 jours par an. Pour toute question, veuillez nous contacter via notre page de contact ou nous envoyer un e-mail à [email protected] .

Vous pouvez gagner de l'argent avec BuySocialMediaMarketing en partageant votre lien d'affiliation unique en ligne. Vous obtiendrez une balise unique que vous pourrez placer sur n'importe quelle page de BuySocialMediaMarketing. Si quelqu'un visite BuySocialMediaMarketing via un lien contenant votre balise d'affiliation et achète un service chez nous, vous gagnerez une commission.

Pour participer au programme d'affiliation de BuySocialMediaMarketing, vous devez soumettre une demande d'ouverture de compte affilié. Vous devrez fournir des informations sur vos sources de trafic, votre public cible et les services que vous prévoyez de promouvoir. Pour ce faire, inscrivez-vous à un compte classique et accédez à la page de demande d'affiliation .

Nous offrons des taux de commission très avantageux aux participants de notre programme d'affiliation. Votre taux de commission dépendra de votre chiffre d'affaires cumulé des 30 derniers jours, c'est-à-dire que nous analyserons les ventes que vous avez générées au cours des 30 derniers jours pour calculer votre pourcentage de commission.

Nos niveaux de commission sont les suivants :
Niveau 1 — Commission de 30 %* | Taux de commission de base
Niveau 2 — Commission de 40 %* | Revenu glissant sur 30 jours (1 000 $ et plus)
Niveau 3 — Commission de 50 %* | Revenus cumulés sur 30 jours glissants de 5 000 $ et plus

*Après déduction des frais et taxes (35 % seront déduits du montant de la commande pour couvrir les frais et taxes avant le calcul de la commission).
Exemple de calcul de commission pour le niveau 1 (30 %).
Valeur de la commande : 49,99 $
- frais et taxes ( 17,49 $ )
- commission = (49,99 $ - 17,49 $) * 30 % = 9,74 $

Vous passerez immédiatement au niveau supérieur dès que votre chiffre d'affaires des 30 derniers jours atteindra le montant requis.

Si votre chiffre d'affaires des 30 derniers jours est inférieur au seuil requis pour votre niveau actuel, votre compte ne sera pas rétrogradé immédiatement. Nous examinons les demandes de rétrogradation une fois par semaine. Si votre compte ne répond pas aux exigences de chiffre d'affaires définies pour le niveau au moment de l'examen, il sera rétrogradé.

Les paiements peuvent être effectués en cryptomonnaies, par virement bancaire (en euros uniquement) ou par crédit sur votre compte BuySocialMediaMarketing. Contactez-nous pour connaître les autres options.

Les retraits sont possibles dès que vos gains approuvés atteignent 200 $. Aucun montant minimum n'est requis pour les retraits visant à équilibrer votre solde créditeur.

Les paiements par virement bancaire/cryptomonnaie sont effectués sous 2 jours ouvrables et les retraits vers le solde créditeur sont instantanés.

Vous pouvez obtenir plus de commentaires sur Instagram en publiant du contenu captivant, en posant des questions, en organisant des concours et en collaborant avec d'autres utilisateurs. Vous pouvez également acheter des commentaires supplémentaires sur notre site web, à partir de 2,99 $ seulement.

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail en accédant à la page des paramètres généraux de votre compte ou en cliquant ici .

Vous pouvez modifier votre mot de passe en vous rendant sur la page des paramètres de sécurité de votre compte ou en cliquant ici .

Vous pouvez configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) par e-mail en accédant à la page des paramètres de sécurité de votre compte ou en cliquant ici . Une fois activée, cette option vous demandera de saisir le code de confirmation envoyé à votre adresse e-mail lors de votre connexion. Nous vous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs si vous disposez de fonds sur votre compte ou si vous avez associé une carte bancaire à celui-ci.

Vous pouvez vous désabonner ou modifier vos préférences de messagerie en vous rendant sur la page des paramètres généraux de votre compte ou en cliquant ici .

Vous pouvez ajouter ou supprimer des cartes enregistrées sur votre compte en accédant à la page des paramètres de facturation ou en cliquant ici . Nous ne conservons aucune donnée relative à votre carte bancaire. Vos informations sont traitées de manière sécurisée grâce à la tokenisation.

Vous pouvez supprimer votre compte en vous rendant sur la page des paramètres de sécurité de votre compte ou en cliquant ici puis sur le bouton « demander la suppression ».

Attention : une fois votre compte et les données associées supprimés, ils ne pourront pas être récupérés !

Pour passer commande, il vous suffit de nous fournir votre nom d'utilisateur ou le lien de votre compte sur les réseaux sociaux, de choisir le service et la formule souhaités, puis de suivre les instructions pour finaliser le paiement.

La plupart de nos services débutent quasiment immédiatement ou quelques heures après la confirmation du paiement.

Vous pouvez facilement suivre l'état de votre commande en cliquant sur le lien figurant dans votre courriel de confirmation. L'état de votre commande sera affiché comme suit : « En attente de paiement », « En cours », « Terminée » ou « Annulée ».

De plus, vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter l'historique de vos commandes, l'historique de votre solde et d'autres informations importantes.

Une fois la commande passée et le paiement effectué, il est généralement impossible de l'annuler, car le service lance immédiatement le traitement. Toutefois, en cas de problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais de livraison prévus, veuillez contacter notre service client . Nous examinerons le problème et vous proposerons une solution au plus vite.

Non, il n'est généralement pas possible de modifier l'URL ou les informations de compte après avoir passé une commande. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

Toutefois, si vous pensez avoir commis une erreur et que votre commande n'a pas encore été livrée, vous pouvez nous contacter et nous ferons notre possible pour vous aider à corriger les informations.

Chez BuySocialMediaMarketing, nous proposons une gamme de services d'essai gratuits pour les plateformes de médias sociaux comme Instagram, TikTok, Facebook, Twitter, SoundCloud et Spotify.

Ces essais gratuits permettent aux clients de tester nos services et d'apprécier la qualité de notre travail avant tout achat. Nous offrons des mentions « J'aime », des abonnés, des vues, des retweets et des partages pour booster votre présence sur les réseaux sociaux et accroître l'engagement autour de votre contenu.

Vous trouverez la liste complète des essais disponibles en vous rendant sur la page d'accueil et en cliquant sur « Essayer gratuitement » dans la section « Obtenez votre essai gratuit ! ».

Pour bénéficier de nos essais gratuits, il vous suffit de vous inscrire avec votre adresse e-mail et de nous fournir les informations de votre compte de réseau social. Vous pourrez ensuite choisir le service que vous souhaitez tester, et nous vous enverrons l'essai gratuit.

Oui, nos services d'essai sont entièrement gratuits. Il n'y a ni frais cachés, ni enquêtes, ni pièges. Nous souhaitons que nos clients testent nos services et constatent par eux-mêmes leur valeur ajoutée.

Non, vous ne pouvez bénéficier que d'un seul essai gratuit, quel qu'il soit. Nous proposons 20 essais gratuits différents pour divers services de médias sociaux ; il est donc important de bien choisir, car vous ne pouvez en obtenir qu'un seul.

Oui, nos services d'essai gratuits sont sûrs. Nous utilisons uniquement des méthodes fiables pour les fournir et nous ne vous demandons aucune information sensible ou bancaire pour poursuivre l'essai.

Non, nous ne vous demandons aucune information de paiement pour nos essais gratuits. Il vous suffit de vous inscrire avec votre adresse e-mail et les informations de votre compte de réseau social.

Vous ne pouvez utiliser le service d'essai gratuit qu'une seule fois par compte. Nous proposons 20 essais gratuits différents pour divers services de médias sociaux, mais veuillez noter que vous ne pouvez en sélectionner qu'un seul pour l'essai gratuit.

Nous vous recommandons de choisir le service qui correspond le mieux à vos besoins afin de tester pleinement nos services avant de procéder à un achat.